Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Loyal customer program
Loyal customer program
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Petra Kay |
|---|---|
| Šetření: | 25. 12. 2012 - 02. 01. 2013 |
| Počet respondentů: | 38 |
| Počet otázek (max/průměr): | 21 / 20.92 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 79,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:25 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Hi Everyone,
I would like to invite you to fill up my questionnaire for university subject of Marketing Research Method. This questionnaire is really clear, simple and easy to answer. Thank You for your time.
Petra K.
Odpovědi respondentů
1. How often do you shop?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Every week | 19 | 50 % | 50 % |
| Every second week | 10 | 26,32 % | 26,32 % |
| Every day | 7 | 18,42 % | 18,42 % |
| More times a day | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
| Once a month | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
2. To which chain store do you go the most?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kaufand | 10 | 26,32 % | 26,32 % |
| Albert, Hypermarket | 10 | 26,32 % | 26,32 % |
| Billa | 6 | 15,79 % | 15,79 % |
| Lidl | 5 | 13,16 % | 13,16 % |
| Tesco | 4 | 10,53 % | 10,53 % |
| PENNY 50:50 LIDL | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
| dle toho, co zrovna potřebují koupit.. | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
| Penny Market | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
3. Why do you prefer this chain store?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Prices | 13 | 34,21 % | 34,21 % |
| It´s close | 12 | 31,58 % | 31,58 % |
| High quality products | 4 | 10,53 % | 10,53 % |
| Large parking place. | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
| Loyalty customer /membership program | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
| From habitude | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
| good quality and acceptable prices | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
| I don’t care | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
| I’m working there | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
| a wide range of food | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
4. Do you like loyalty customer programs?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sometimes | 18 | 47,37 % | 47,37 % |
| Yes | 13 | 34,21 % | 34,21 % |
| No | 6 | 15,79 % | 15,79 % |
| I don’t know what it is. | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
5. Are you member of any customer club program? Do you have a customer plastic card?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 27 | 71,05 % | 71,05 % |
| ne | 6 | 15,79 % | 15,79 % |
| nevím | 5 | 13,16 % | 13,16 % |
6. How many loyalty programs you are participating in ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3-5 | 13 | 34,21 % | 34,21 % |
| 5-7 | 10 | 26,32 % | 26,32 % |
| 1-2 | 7 | 18,42 % | 18,42 % |
| 0 | 5 | 13,16 % | 13,16 % |
| More than 7 | 3 | 7,89 % | 7,89 % |
7. What program are you registered in ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| DM Active Beauty | 25 | 65,79 % | 65,79 % |
| Tesco Clubcard | 25 | 65,79 % | 65,79 % |
| Billa Club | 23 | 60,53 % | 60,53 % |
| IKEA Family | 17 | 44,74 % | 44,74 % |
| Dr.Max client card | 8 | 21,05 % | 21,05 % |
| Kenvelo Clubcard | 7 | 18,42 % | 18,42 % |
| Makro Clubcard | 7 | 18,42 % | 18,42 % |
| Yves Rocher | 5 | 13,16 % | 13,16 % |
| Orsay Clubcard | 5 | 13,16 % | 13,16 % |
| I’m not a member of any | 5 | 13,16 % | 13,16 % |
| Cinema city Clubcard | 4 | 10,53 % | 10,53 % |
| Hervis club | 3 | 7,89 % | 7,89 % |
| Takko Fashion | 3 | 7,89 % | 7,89 % |
| Cinestar cinema Clubcard | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
| Shell/ Smart Clubcard | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
| Clubcard Baťa | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
| Sephora Clubcard | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
| STARBUCKS | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
| OMV Clubcard | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
| Lyoness Clubcard | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
| Gigasport | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
| McDonald drive | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
| Reserved Clubcard | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
| About 4 other UK chains (Superdrug, etc.) | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
| Intersport card | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
8. How many of them you do really use?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| I`m using all I have | 14 | 36,84 % | 36,84 % |
| I`m NOT using any | 9 | 23,68 % | 23,68 % |
| 3 | 5 | 13,16 % | 13,16 % |
| 2 | 4 | 10,53 % | 10,53 % |
| 4 | 3 | 7,89 % | 7,89 % |
| 1 | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
| pokud mam zrovna tu kterou kartu u sebe, pouziji ji. a musím vedet, ze ji mam s sebou. nenosim všechny u sebe. nebo si ji musím pečlivě pred nákupem připravit tak, abych ji s sebou mela a nezapomněla ji vyndat a dohledat..(pakliže trvám na tom, ze ji z jakéhokoli duvodu pouziji | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
| depends whether I'm in the mood to look for them in my wallet or not | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
9. Is your customer program membership decisive when buying?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 23 | 60,53 % | 60,53 % |
| ano | 15 | 39,47 % | 39,47 % |
10. Do You prefer holding plastic card that …?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Collects points for the entire purchase when reaching the limit you a percentage discount on the next purchase. | 12 | 31,58 % | 31,58 % |
| Provides instant discount on selected range | 10 | 26,32 % | 26,32 % |
| Collects points for the entire purchase and upon reaching the limit you discount book. | 7 | 18,42 % | 18,42 % |
| The flexible benefits whose utilization is not restricted. | 6 | 15,79 % | 15,79 % |
| Collects points for the entire purchase when reaching the limit you have selected gift items. | 3 | 7,89 % | 7,89 % |
11. Do you think that company can share your personal information?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 31 | 81,58 % | 81,58 % |
| ne | 7 | 18,42 % | 18,42 % |
12. Are you reading closely generate conditions before signing in a membership contract?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 26 | 68,42 % | 68,42 % |
| ne | 12 | 31,58 % | 31,58 % |
13. Do you think these programs are primary used for tracking your everyday purchase ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| I Dont know. | 18 | 47,37 % | 47,37 % |
| Yes | 11 | 28,95 % | 28,95 % |
| I never think about it like that. | 7 | 18,42 % | 18,42 % |
| No | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
14. Would it be uncomfortable to learn that the company retrospectively analyze your purchase and your consumption of household?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 20 | 52,63 % | 52,63 % |
| ne | 18 | 47,37 % | 47,37 % |
15. What gender are you?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Woman | 27 | 71,05 % | 71,05 % |
| Man | 11 | 28,95 % | 28,95 % |
16. What is your nationality?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Czech | 21 | 60 % | 55,26 % |
| Slovak | 9 | 25,71 % | 23,68 % |
| Russian | 4 | 11,43 % | 10,53 % |
| Francais | 1 | 2,86 % | 2,63 % |
17. How old are you?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-25 | 18 | 47,37 % | 47,37 % |
| 26-30 | 9 | 23,68 % | 23,68 % |
| 41-45 | 3 | 7,89 % | 7,89 % |
| 31-35 | 3 | 7,89 % | 7,89 % |
| 36-40 | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
| Under 20 | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
| MOre than 50 | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
18. What’s your highest level of education?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Post-graduate | 19 | 50 % | 50 % |
| Degree | 11 | 28,95 % | 28,95 % |
| High School | 7 | 18,42 % | 18,42 % |
| Elementary School | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
19. What is your social status?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student | 14 | 36,84 % | 36,84 % |
| Employee | 11 | 28,95 % | 28,95 % |
| Working student | 10 | 26,32 % | 26,32 % |
| Maternal vacancy | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
| Business man | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
20. How do you rate your salary?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| I don’t have any (student, volunteer…) | 15 | 39,47 % | 39,47 % |
| It overestimates the Czech average salary | 12 | 31,58 % | 31,58 % |
| It equals the Czech average salary | 10 | 26,32 % | 26,32 % |
| It underestimates the Czech average salary | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
21. What is cold?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ice | 38 | 100 % | 100 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.